Política de Envio

Frete Grátis para pedidos com valor igual ou superior a R$ 500,00 e despacho em todo o país por Correios (Sedex ou PAC), respeitando os prazos determinados pela mesma e destacados no carrinho de compras.

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Para pedidos com valor inferior a R$ 500,00, o despacho da mercadoria será através de Correios (Sedex ou PAC) e frete FOB (o cliente é responsável por arcar com os custos de frete e pelo seguro da mercadoria).

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A despesa do frete FOB (cliente que paga pelo frete e pelo seguro da mercadoria) será calculada e paga, a saber:

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Na finalização do pedido, o cliente deverá inserir o CEP do local de recebimento da mercadoria para calcular o valor do frete e o mesmo será incorporado ao valor total da compra. O cliente deverá realizar o pagamento através de cartão de crédito, boleto bancário ou Pagseguro.

Extravio de mercadorias

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Caso ocorra extravio de mercadorias durante o transporte, notifique imediatamente A Voz do Vinil através do menu “Trocas / Devoluções e Extravios” e preencha o formulário correspondente.

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• Frete Gratuito: A Voz do Vinil se encarregará da substituição imediata dos volumes extraviados. Se o produto idêntico não estiver disponível, você pode optar por trocar por outro item ou solicitar o reembolso do valor da mercadoria extraviada, desde que a notificação e a comprovação do extravio sejam feitas dentro de até 72 horas após o ocorrido.

• Frete Pago pelo Cliente: A Voz do Vinil não se responsabiliza por extravios ou avarias de mercadorias enviadas pelos Correios, tanto parciais quanto totais. 

Prazo de faturamento / Envio

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O faturamento será realizado em até 48 horas (ou 2 dias úteis) após a confirmação do pagamento do pedido, considerando apenas os dias úteis. Todos os pedidos serão enviados após a emissão da nota fiscal. Pedidos podem ser enviados sem nota fiscal somente com autorização prévia do cliente. O processo completo pode levar até 72 horas (ou 3 dias úteis).

Política de Recusa

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O cliente pode recusar o produto da Voz do Vinil em caso de:

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• Embalagem aberta, danificada ou violada, quando o frete for de nossa responsabilidade.

• Produto que não esteja em conformidade com o pedido.

Se optar por aceitar o produto, deve nos notificar através do link “Fale Conosco” no prazo máximo de 72 horas.

Envio Internacional/ International Shipping

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O envio é feito via FedEx, com coleta agendada para 3 dias após a compra, garantindo o melhor tratamento para seu pedido. Utilizamos embalagem reforçada com plástico bolha, caixa de papelão e discos de proteção para garantir a máxima compactação e segurança.

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Nota: Compradores internacionais devem estar cientes de possíveis taxas locais ou impostos de importação, que não estão incluídos no preço de venda.

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Shipping is done via FedEx, with collection scheduled for 3 days after purchase, ensuring the best treatment for your order. We use packaging reinforced with bubble wrap, cardboard box and protective discs to ensure maximum compaction and safety.

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Notice: International buyers should check local customs taxes before purchasing, as these extra costs are not included in our sale price.

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